Blog

Aruba Networks rešenja za lokacijske servise: Deo prvi

Teško Vam je da opravdate investiciju u novu WiFi infrastrukturu? Razmišljate o što jeftinijem rešenju po principu „bitno je samo da radi“? Šta ako biste na neki način mogli vratiti barem deo tih investicija? Ili čak ako biste potpuno napravili zaokret u poslovanju i podatke koji su prikupljeni od bežičnih mreža mogli koristiti u poslovne svrhe?

Odgovore na sva ova pitanja daje vam upravo Aruba svojim naprednim rešenjima za lokacijske servise i analitiku, bilo iz clouda ili on-premise.


Što je Aruba ALE i kako radi?

Servisna platforma koja omogućava pružanje lokacijskih servisa i obradu kontekstualnih podataka o mobilnim klijentima zove se Analytics & Location Engine (skraćeno ALE), a u osnovi koristi bežični WiFi (802.11b/g/n/ac) signal na 2.4 i 5 GHz. ALE skuplja podatke o svim WiFi klijentima koje određena infrastrukturna WLAN mreža „vidi“ u svojoj blizini, bilo da su spojeni na tu mrežu ili ne. Ti podaci se unutar ALE sistema obrađuju i isporučuju trećim sistemima, koji se nalaze na aplikativnom nivou, u njima čitljivom formatu – putem API (Application Programming Interface) interfejsa.

Tehnički gledano, ALE kao sistem je zapravo middleware platforma koja je smeštena u servisnom delu logičkog dijagrama između mrežnog i aplikacijskog sloja:

 

 

 

 

Svi podaci koje ALE prikupi sa nižeg mrežnog segmenta mogu se izložiti putem API interfejsa prema višem aplikacijskom sloju, a razni analitički alati mogu iskoristiti i dalje obrađivati te podatke u raznorazne svrhe.

Kontekstualni podaci sakupljeni od ALE sistema omogućavaju spoljnim (3rd-party) aplikacijama iskorišćavanje informacija o korisnicima, mobilnim uređajima i aplikacijama koje koriste na mreži, nezavisno od toga da li se nalaze unutar prostora nekog privatnog preduzeća (trgovački centri, ugostiteljski objekti) ili na javnim površinama kao što su trgovi, ulice, šetališta, muzeji i druge otvorene ili zatvorene javne lokacije od interesa.

 

Kako uz pomoć ALE sistema mogu unaprediti svoje poslovanje?

Uvid u pravila ponašanja klijenata na mreži analizom uzoraka saobraćaja, uključujući najčešće posećivane tačke i mesta okupljanja, te najviše korišćene putanje kretanja, kao i učestalost posećivanja određene lokacije, mogu se iskoristiti za potrebe poslovne inteligencije i odlučivanja korelacijom sa drugim izvorima podataka kao što su razni senzori, korisničke baze podataka, Point-Of-Sales (POS) sistemi, CRM aplikacije itd.

Navedene funkcionalnosti ALE sistema omogućavaju poslovnim subjektima optimizaciju poslovnih prostora (kao što su npr. trgovački centri), procenu marketinške efikasnosti, te ponudu personalizovanog pristupa i višeg nivoa korisničkog iskustva krajnjem korisniku ili zaposlenom, uz povećanje ukupnog operativnog učinka u poslovanju.

3rd-party aplikacije za anlitiku i prikaz kao i tzv. Big data mining servisi analiziraju protok i uzorke saobraćaja i skupljaju iste unutar raznih loyalty baza podataka kako bi omogućile bolje razumevanje ponašanja korisnika. Unutar takve analitičke arhitekture, ALE prikuplja što više je moguće podataka sa bežične mreže i snabdeva razne aplikacije za analizu svim relevantnim podacima. Dve su osnovne vrste sadržaja koji se mogu povlačiti iz ALE sistema: Presence feed – pokazuje da li se određeni uređaj nalazi unutar dosega WLAN mreže, te Events feed koji beleži kada WiFi uređaji ulaze, prolaze kroz ili napuštaju određeno, predefinisano (tzv. geofenced) područje.

 

Korisnicima kojima je važno da znaju koje vrste uređaja ulaze u njihove prostore, ALE daje mogućnost uvida u podatke o proizvođaču, modelu, operativnom sistemu, IP i MAC adresi, korisničkom imenu (ukoliko se radi takva vrsta autentikacije na mreži), URL destinacijama itd.

Nadalje, ALE omogućava, osnažuje i nadopunjuje poslovnu inteligenciju u svrhu podizanja korisničkog iskustva i ostvarivanja prodajnih rezultata kao i ostalih ciljeva neke organizacije. Kao primer, trgovine mogu kroz nadzor saobraćaja i analizu prisutnosti klijenata na određenim područjima doneti odluke o potrebnom povećanju ili smanjenju prodajnih snaga za vreme povećane (ili smanjene) gustine mobilnih korisnika. Aerodromi na primer, zahvaljujući analizi gustine klijenata na pojedinim područjima, mogu optimizovati putanje kretanja gostiju kako bi se smanjila gužva i skratili redovi čekanja.

 

A šta je sa zaštitom privatnosti?

Neko će sigurno postaviti pitanje: „Dobro, a da li korišćenjem ovog sistema kršim GDPR?“ IT industrija je itekako svesna osetljivosti privatnih podataka, pa tako i Aruba. Standardno (po defaultu), sve lične informacije koje ALE prikuplja od klijenata su anonimne, uključujući username, IP, MAC adresu i dr. U tom smislu svi Aruba proizvodi su „GDPR compliant“.

Međutim, u zavisnosti od izrade rešenja postoji i mogućnost prikupljanja ličnih i osetljivih podataka, pa se svakako preporučuje da se sa regulatornim telima provere sve zakonske odredbe vezane za zaštitu ličnih podataka, te da se obezbedi pristanak krajnjeg korisnika (WiFi klijenta) na sve potrebne uslove i odredbe pre nego se počne provoditi bilo kakvo prikupljanje i analiza podataka na javnim prostorima.

 

Kome je ovo rešenje namenjeno?

U današnje vreme gotovo da ne postoji grana industrije u kojoj se lokacijski servisi ne mogu upotrebiti. Aruba Networks lokacijska rešenja temeljena na ALE sistemu idealna su za trgovačke centre, bolnice, trgove, šetališta, hotele, stadione, sportske dvorane, fakultete, konferencijske centre i poslovne prostore… ili bilo koje drugo mesto okupljanja većeg broja ljudi.

 

 

Svi podaci koje ALE prikupi sa nižeg mrežnog sloja mogu se izložiti putem API interfejsa prema višem aplikacijskom sloju, a brojni 3rd-party analitički alati mogu iskoristiti i dalje obrađivati te podatke u razne svrhe. Neki od značajnijih Aruba partnera za analizu i prikaz navedenih podataka dolaze iz različitih grana industrije. Kompanije poput Skyfii, RetailNext, ShopperTrack i Walkbase specijalizovane su za analitiku posećenosti, prisustva i ponašanja kupaca u prodavnicama i ugostiteljskim objektima, neke poput Software AG nude usluge u financijskom sektoru i ugostiteljstvu, dok na primer Rifinity iskorišćava mogućnosti ALE sistema u području poslovne inteligencije za prediktivnu analizu i optimizaciju radnog prostora.


Imate pitanja? Hteli biste demo, prezentaciju ili sastanak? Javite se!

 

 

 

Share on LinkedInShare on FacebookShare on Google+Tweet about this on Twitter
Treba Vam ponuda ili pomoć pri izradi rešenja? Tražite partnera za implementaciju?
Kontaktirajte nas!