Blog

Aruba Networks rješenja za lokacijske servise: Dio prvi

Teško Vam je opravdati investiciju u novu WiFi infrastrukturu? Razmišljate o što jeftinijem rješenju po principu „bitno je samo da radi“? Što ako biste na neki način mogli vratiti barem dio tih investicija? Ili čak ako biste potpuno napravili zaokret u poslovanju i podatke koji su prikupljeni od bežičnih mreža mogli koristiti u poslovne svrhe?

Odgovore na sva ova pitanja vam daje upravo Aruba svojim naprednim rješenjima za lokacijske servise i analitiku, bilo iz clouda ili on-premise.

 

Što je Aruba ALE i kako radi?

Servisna platforma koja omogućava pružanje lokacijskih servisa i obradu kontekstualnih podataka o mobilnim klijentima zove se Analytics & Location Engine (skraćeno ALE), a u osnovi koristi bežični WiFi (802.11b/g/n/ac) signal na 2.4 i 5 GHz. ALE skuplja podatke o svim WiFi klijentima koje određena infrastrukturna WLAN mreža „vidi“ u svojoj blizini, bilo da su spojeni na tu mrežu ili ne. Ti podaci se unutar ALE sistema obrađuju i isporučuju trećim sistemima, koji se nalaze na aplikativnom nivou, u njima čitljivom formatu – putem API (Application Programming Interface) sučelja.

Tehnički gledano, ALE kao sistem je zapravo middleware platforma koja je smještena u servisnom dijelu logičkog dijagrama između mrežnog i aplikacijskog sloja:

 

 

 

 

Svi podaci koje ALE prikupi sa nižeg mrežnog segmenta mogu se izložiti putem API sučelja prema višem aplikacijskom sloju, a razni analitički alati mogu iskoristiti i dalje obrađivati te podatke u raznorazne svrhe.

Kontekstualni podaci sakupljeni od ALE sistema omogućavaju vanjskim (3rd-party) aplikacijama iskorištavanje informacija o korisnicima, mobilnim uređajima i aplikacijama koje koriste na mreži, neovisno o tome da li se nalaze unutar prostora nekog privatnog poduzeća (trgovački centri, ugostiteljski objekti) ili na javnim površinama kao što su trgovi, ulice, šetališta, muzeji i druge otvorene ili zatvorene javne lokacije od interesa.

 

Kako uz pomoć ALE sistema mogu unaprijediti svoje poslovanje?

Uvid u pravila ponašanja klijenata na mreži analizom uzoraka prometa, uključujući najčešće posjećene točke i mjesta okupljanja te najviše korištene putanje kretanja, kao i učestalost posjećivanja određene lokacije mogu se iskoristiti za potrebe poslovne inteligencije i odlučivanja korelacijom sa drugim izvorima podataka kao što su razni senzori, korisničke baze podataka, Point-Of-Sales (POS) sistemi, CRM aplikacije itd.

Navedene funkcionalnosti ALE sistema omogućavaju poslovnim subjektima optimizaciju poslovnih prostora (kao što su npr. trgovački centri), procjenu marketinške efikasnosti, te ponudu personaliziranog pristupa i višeg nivoa korisničkog iskustva krajnjem korisniku ili zaposleniku, uz povećanje ukupnog operativnog učinka u poslovanju.

3rd-party aplikacije za anlitiku i prikaz kao i tzv. Big data mining servisi analiziraju protok i uzorke prometa te skupljaju iste unutar raznih loyalty baza podataka kako bi omogućile bolje razumijevanje ponašanja korisnika. Unutar takve analitičke arhitekture, ALE prikuplja što je više moguće podataka sa bežične mreže i opskrbljuje razne aplikacije za analizu svim relevantnim podacima. Dvije su osnovne vrste sadržaja koji se mogu povlačiti iz ALE sistema: Presence feed – pokazuje da li se određeni uređaj nalazi unutar dosega WLAN mreže, te Events feed koji bilježi kada WiFi uređaji ulaze, prolaze kroz ili napuštaju određeno, predefinirano (tzv. geofenced) područje.

 

 

Korisnicima kojima je važno znati koje vrste uređaja ulaze u njihove prostore, ALE daje mogućnost uvida u podatke o proizvođaču, modelu, operativnom sistemu, IP i MAC adresi, korisničkom imenu (ukoliko se radi takva vrsta autentikacije na mreži), URL destinacijama itd.

Nadalje, ALE omogućava, osnažuje i nadopunjuje poslovnu inteligenciju u svrhu podizanja korisničkog iskustva i ostvarivanja prodajnih rezultata kao i ostalih ciljeva neke organizacije. Kao primjer, trgovine mogu kroz nadzor prometa i analizu prisutnosti klijenata na određenim područjima donijeti odluke o potrebnom povećanju ili smanjenju prodajnih snaga za vrijeme povećane (ili smanjene) gustoće mobilnih korisnika. Zračne luke na primjer, zahvaljujući analizi gustoće klijenata na pojedinim područjima, mogu optimizirati putanje kretanja gostiju kako bi se smanjila gužva i skratili redovi čekanja.

 

 

A što je sa zaštitom privatnosti?

Netko će sigurno postaviti pitanje: „Dobro, a dali korištenjem ovog sistema kršim GDPR?“ IT industrija je itekako svjesna osjetljivosti privatnih podataka, pa tako i Aruba. Standarno (po defaultu), sve osobne informacije koje ALE prikuplja od klijenata su anonimne, uključujući username, IP, MAC adresu i dr. U tom smislu svi Aruba proizvodi  su „GDPR compliant“.

Međutim, u ovisnosti o izvedbi rješenja postoji i mogućnost prikupljanja osobnih i osjetljivih podataka pa se svakako preporučuje da se sa regulatornim tijelima provjere sve zakonske odredbe vezane uz zaštitu osobnih podataka, te da se osigura pristanak krajnjeg korisnika (WiFi klijenta) na sve potrebne uvjete i odredbe, prije nego se počne provoditi bilo kakvo prikupljanje i analiza podataka na javnim prostorima.

 

Kome je ovo rješenje namijenjeno?

U današnje vrijeme gotovo da ne postoji grana industrije u kojoj se lokacijski servisi ne mogu upotrijebiti. Aruba Networks lokacijska rješenja temeljena na ALE sistemu idealna su za trgovačke centre, bolnice, trgove, šetnice, hotele, stadione, sportske dvorane, fakultete, konferencijske centre i poslovne prostore… ili bilo koje drugo mjesto okupljanja većeg broja ljudi.

 

 

Svi podaci koje ALE prikupi sa nižeg mrežnog sloja mogu se izložiti putem API sučelja prema višem aplikacijskom sloju, a brojni 3rd-party analitički alati mogu iskoristiti i dalje obrađivati te podatke u razne svrhe. Neki od značajnijih Aruba partnera za analizu i prikaz navedenih podataka dolaze iz različitih grana industrije. Kompanije poput Skyfii, RetailNext, ShopperTrack i Walkbase specijalizirane su za analitiku posjećenosti, nazočnosti i ponašanja kupaca u trgovinama i ugostiteljskim objektima, neke poput Software AG nude usluge u financijskom sektoru i ugostiteljstvu, dok na primjer Rifinity iskorištava mogućnosti ALE sistema u području poslovne inteligencije za prediktivnu analizu i optimizaciju radnog prostora.

Imate pitanja? Htjeli biste demo, prezentaciju ili sastanak? Javite se!

 

 

 

Share on LinkedInShare on FacebookShare on Google+Tweet about this on Twitter
Treba Vam ponuda ili pomoć pri izradi rješenja? Tražite partnera za implementaciju?
Kontaktirajte nas!